So geht es: DOs und DON'Ts beim Verkaufen auf Instagram

Eins steht fest: Bilder verkaufen besser als Worte, denn sie triggern die Zielgruppe auf der HABEN WOLLEN-Ebene und belegen das Angepriesene mit einem “BEWEISFOTO”, was wiederum eine Art von Vertrauen schafft, die reiner Text niemals hinbekommt. Genau hierin liegt auch der Erfolg von Instagram als Marketingkanal begründet. Gemäß der Prämisse „Bilder sagen mehr als 1000 Worte“ nutzen sowohl große als auch kleine Unternehmen Instagram bereits als visuelles Portfolio, um ihre Produkte oder Dienstleistungen ins rechte Licht zu rücken und derart ihre Umsätze zu optimieren.

Mit über 1 Milliarde Nutzer*innen bietet sich Instagram auch genau dafür an, da sich hier die Zielgruppe auf eine ganz eigene und besondere Art und Weise ansprechen lässt. Rund 80 Prozent der Instagram-Nutzer*innen folgen mindestens einem Unternehmen und 30 Prozent der Nutzer*innen haben ein Produkt gekauft, das sie auf Instagram gesehen haben. Warum solltest Du also dieses Potential nicht auch für Dein Business nutzen?

YEAH – wir sind uns demnach allesamt einig, dass Instagram ein wunderbarer Kanal für Expert*innen ist, um Kund*innen zu gewinnen und Umsatz zu generieren. Worüber wir aber auch unbedingt mit Dir reden wollen: Die DOs und DON'Ts in Sachen Verkaufen über Instagram.

Ein kleiner Disclaimer vorneweg: Die folgenden Aspekte funktionieren nur, wenn Dein Produkt stimmt und Du Deiner Zielgruppe mit diesem einen wahren Mehrwert lieferst. Wenn es Deinem Angebot an Qualität fehlt oder es Deine Zielgruppe eigentlich gar nicht interessiert, dann wird auch Instagram nichts daran ändern. Instagram ist immer nur ein Spiegel der Offline-Realität.

In unseren Workshops oder Online Kursen bzw. in Gesprächen mit unseren Kund*innen haben wir immer wieder herausgehört, dass viele sich einfach nicht dazu befugt fühlen auf Instagram zu verkaufen. Sie denken, das würde doch nur stören und dass sie dann ihre Follower*innen verlieren. Man soll sich seinen Follower*innen ja von einer menschlichen sowie nahbaren Seite zeigen und wie passt da bitte schön der Verkaufsaspekt rein?

Ja, wenn Du Instagram NUR nutzt, um zu verkaufen und immer nur über Dich redest, dann wird dies Follower*innen vergraulen. Aber wenn Du auf Instagram wahren Mehrwert bietest und dann immer mal wieder auf Dein Angebot hinweist, dann werden Deine Follower*innen diese Hinweise mit Kusshand entgegen nehmen. Schließlich wollen sie mehr und mehr von Dir und Deinen genialen Inhalten.

Es kommt hierbei auf die richtige Mischung an! Natürlich sollst Du Deine Follower*innen nicht mit einem Werbepost nach dem anderen zuspamen, sondern Dich auch von Deiner persönlichen Seite zeigen und regelmäßigen Mehrwert bieten. Aber wenn Du auf Instagram Dein Produkt oder Deine Dienstleistung verkaufen möchtest, musst Du endlich begreifen, dass Du Dir die Freiheit herausnehmen darfst, diese auch zur Schau zu stellen. Schließlich arbeitest Du hart an Deinem Business und genau so bekommst Du die Entlohnung dafür. Das richtige Mindset ist der erste Schritt für erfolgreiches Verkaufen auf Instagram.

Angesichts der ständigen Änderungen am Instagram-Algorithmus und der zunehmenden Konkurrenz auf der Plattform ist es wichtig das zu nutzen, was funktioniert. Dies bedeutet, dass Instagram-Anzeigen für Instagram-Marketingstrategien für Expert*innen von entscheidender Bedeutung sind, schließlich kann man sich mit diesen in kürzester Zeit und ohne Umwege der eigenen Zielgruppe annähern.

Hierbei solltest Du unbedingt mit dem Facebook Ad Manager arbeiten UND die Instagram-spezifischen Formate für Dich nutzen. Prognosen zeigen beispielsweise, dass Instagram-Story-Anzeigen 2020 am meisten Erfolg erzielen werden. In diesen kannst Du entweder ein Video oder ein Foto nutzen und somit die Aufmerksamkeit auf Dein Produkt, Deine Dienstleistung und Dein Business lenken. Hierbei ist das Stichwort „Aufmerksamkeit“ besonders wichtig. Denn nur so schaffst Du es, dass potentielle Kund*innen nicht weiter klicken, sondern dranbleiben und im besten Fall sogar den Kauf tätigen.

Instagram-Storys sind eine großartige Möglichkeit für Expert*innen tiefere Kontakte zu ihren Follower*innen zu knüpfen und die Persönlichkeit ihrer Marke zu demonstrieren.

Instagram ist eine erstaunliche Quelle für User-Generated Content. Diesen erhältst Du im besten Fall sogar unaufgefordert. Mach Dir diese Inhalte unbedingt zu Nutze! Bist Du Dir dem Wert dieser sozialen Beweise eigentlich bewusst?

Wenn Du Social Proof von zufriedenen Kund*innen erhältst – egal ob unaufgefordert oder auf Nachfrage – ist das für potentielle Neukunden ein Garant, dass sie mit dem Kauf alles richtig machen. Nutze diese Inhalte am besten für Deine Storys und lege in Deiner Biografie ein Highlight zu dem Thema an. Dort kannst Du dann alle positiven Kundenstimmen sammeln und sie sind direkt für jeden ersichtlich.

Wir möchten ehrlich mit Dir sein: Verkaufen auf Instagram ist nicht unbedingt einfach – viele Expert*innen tun sich wahrlich schwer damit. Mögliche Fehlerquellen gibt es demnach zahlreiche, dies sollte Dich aber auf keinen Fall davon abhalten, das Thema endlich anzugehen. Wir haben die schlimmsten Fehler mit Blick auf's Thema Verkaufen auf Instagram notiert.

Ja, Content ist King und ja niemand mag plumpe Verkaufssprüche. Diese Wahrheiten führen leider dazu, dass viele Expert*innen gar nicht auf ihr Angebot hinweisen. Ja, man kann sogar behaupten: Sie verschweigen ihr Angebot in der Angst, dass es sie dafür einen Shit Storm kassieren.

Instagram bietet die idealen Voraussetzungen dafür, Dein Business auch in der Online-Welt zu vermarkten. Daher solltest Du störende Gedanken wie „Das gehört nicht auf Instagram“, „Ich glaube, dass das nicht zu mir und meinem Business passt“ oder „Ach nee, ich verkaufe dann doch lieber auf konventionellem Wege“ schleunigst verbannen und Dir endlich die Vorteile zu Nutze machen. Wir können es nur nochmal betonen: Instagram hat rund 1 Milliarde Nutzer*innen – also auch 1 Milliarde potentielle Kund*innen.

Achte einfach darauf, dass Dein Account Deinen Follower*innen einen wahren Mehrwert bietet. Von diesem ausgehend wird Dir das Verkaufen ein Leichtes sein: Wer mehr von diesem Mehrwert will, kann mit Dir zusammen arbeiten. Hört sich doch recht einfach an, oder?

Interaktion ist auf Instagram das A und O – und gerade wenn Du Dein Produkt oder Deine Dienstleistung verkaufen möchtest ist sie unerlässlich! Leider sehen wir es immer wieder, dass sich zahlreiche Accounts auf die Gewinnung von neuen Follower*innen konzentrieren, die möglichst hohe Zahl oben in der Profil-Bio sieht ja auch so toll aus.

Was sie dabei leider meistens vergessen: Die Interaktion mit bestehenden Instagram-Kontakten. Dabei ist es so unglaublich wichtig, denn Du kannst aus Kontakten nur dann Kund*innen machen, wenn sie Dir auch wirklich vertrauen.

Interaktion sowohl unter Deinen Beiträgen als auch in den DM’s kann Dir dabei helfen nicht nur die Bekanntheit Deiner Marke zu steigern, sondern auch Vertrauen bei Deinen Follower*innen aufzubauen. Außerdem ist es praktisch unmöglich, auf Instagram zu verkaufen, wenn Du nicht mit Deiner Zielgruppe interagierst. Oft gibt es zusätzliche Fragen zu Produkten, Preisen, etc. Betreu Deine potentiellen Kund*innen, ein herausragender Support unterscheidet Dich von Deinen Mitbewerbern.

Wenn Du solche Anliegen unbeantwortet lässt, zeigt das, dass Du Dich nicht um die Bedürfnisse Deiner Follower*innen und potentiellen Kund*innen kümmerst. Unzufriedene Follower*innen werden mit Sicherheit nicht zu zufriedenen Kund*innen. Daher gilt es von Anfang auf die Anliegen Deiner Follower*innen einzugehen und sie somit gezielt zu einem Kauf zu lenken.

Wir möchten ehrlich mit Dir sein: Wir hassen es einfach. Unaufgefordert in Beiträgen getagged zu werden, unaufgeforderte Kommentare unter Post oder DMs, welche darauf abzielen, kalt und und ohne vorherige Interaktion ein Produkt zu verkaufen. Ja, Du sollst in den DMs Deine Follower*innen zu Kund*innen machen, aber nein, Du sollst nicht einfach willkürlich potentielle Kund*innen anschreiben.

Geh doch lieber so vor: Schick Deine Botschaft in Form von Mehrwert in die Welt und schau, wer sich auf Deinen Account verirrt. Interagiere genau mit diesen Personen aufrichtig und auf Augenhöhe. Diese Profile haben zugestimmt, mit Dir interagieren zu wollen und damit besteht per se auch eine gewisse Offenheit gegenüber Deinen Angeboten.

Wie Du siehst, gibt es keinen Grund, nicht in den Verkauf auf Instagram zu gehen. Wenn Du Dir endlich das Potential von Instagram zu Nutze machen willst und über die Plattform verkaufen möchtest ist es an der Zeit jetzt damit zu starten. Dir steht nun nichts mehr im Wege! Nimm also noch heute Deinen Erfolg in die Hand und zeige der Online-Welt, woran Du so lange gearbeitet hast.